01Datos que recopilamos

• Datos del pedido — tu nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y envío y los artículos que has pedido.
• Las fotos de tu mascota — las fotos que subes para crear tu retrato y las notas que nos envías sobre tu mascota.
• Datos de la cuenta — si creas una cuenta: tu correo, nombre y contraseña, que se almacena cifrada.
• Mensajes — lo que nos envías mediante el formulario de contacto, correo, WhatsApp, Instagram, Facebook o SMS.
• Boletín de novedades — tu correo electrónico si te suscribes o marcas la casilla para recibir ofertas.
• Datos técnicos — la información básica que envía tu navegador, como la dirección IP y el tipo de dispositivo, y las cookies descritas más abajo.

Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en los servicios de nuestros proveedores de pago y nunca se almacenan en nuestro sitio web.

02Cómo usamos los datos

• Para crear, enviar y gestionar tu pedido, incluido el envío del boceto y las actualizaciones del pedido.
• Para responder a tus preguntas.
• Enviamos boletines y ofertas solo si has solicitado recibirlos. Todos los correos promocionales incluyen un enlace para darse de baja.
• Para proteger nuestro sitio web y prevenir el fraude y el spam.

Usamos las fotos que subes únicamente para crear tu retrato. No publicaremos la foto de tu mascota ni el retrato terminado, por ejemplo en nuestra galería o en redes sociales, sin tu permiso.

03Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con servicios que nos ayudan a gestionar la tienda:

• Los proveedores de pago, para procesar tu pago.
• Las empresas de transporte, para entregar tu retrato.
• Brevo, nuestro proveedor de correo, para enviar los correos del pedido y, si te has suscrito, el boletín de novedades.
• Nuestro proveedor de alojamiento web.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley.

04Cookies

Usamos las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que funcione la tienda: conservar los artículos del carrito, mantener la sesión, recordar tu suscripción y pequeñas preferencias, como haber cerrado el botón de contacto. Actualmente no usamos cookies publicitarias.

05Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para completarlo, atender devoluciones o consultas de garantía y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Una vez completado el pedido, puedes pedirnos que eliminemos las fotos de tu mascota.

06Tus derechos

Según dónde residas, por ejemplo en la UE, el Reino Unido o California, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia, así como a oponerte a su uso o limitarlo. Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento. Para realizar una solicitud: Contacto. Te responderemos lo antes posible.

07Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

08Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de la parte superior indica la versión más reciente. ¿Tienes preguntas sobre tu privacidad? Contáctanos.

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