01Dati che raccogliamo

• Dettagli dell’ordine — nome, email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione e articoli ordinati.
• Le foto del tuo animale — le foto che carichi per realizzare il ritratto e le note che ci invii sul tuo animale.
• Dati dell’account — se crei un account: email, nome e password, memorizzata in forma crittografata.
• Messaggi — ciò che ci invii tramite modulo di contatto, email, WhatsApp, Instagram, Facebook o SMS.
• Newsletter — il tuo indirizzo email se ti iscrivi o selezioni la casella per ricevere offerte.
• Dati tecnici — le informazioni di base inviate dal browser, come l’indirizzo IP e il tipo di dispositivo, e i cookie descritti di seguito.

I dati della carta vengono inseriti direttamente presso i nostri fornitori di pagamento e non vengono mai memorizzati sul nostro sito.

02Come usiamo i dati

• Per realizzare, spedire e gestire il tuo ordine, compreso l’invio del bozzetto e degli aggiornamenti sull’ordine.
• Per rispondere alle tue domande.
• Inviamo newsletter e offerte solo se hai chiesto di riceverle. Ogni email promozionale contiene un link per annullare l’iscrizione.
• Per mantenere sicuro il sito e prevenire frodi e spam.

Usiamo le foto che carichi solo per realizzare il tuo ritratto. Non pubblichiamo la foto del tuo animale né l’opera finita, per esempio nella galleria o sui social, senza il tuo permesso.

03Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i servizi che ci aiutano a gestire il negozio:

• I fornitori di servizi di pagamento, per elaborare il pagamento.
• I corrieri, per consegnare il tuo ritratto.
• Brevo, il nostro fornitore email, per inviare le email relative agli ordini e, se ti sei iscritto, le newsletter.
• Il nostro fornitore di hosting.

Possiamo inoltre comunicare informazioni se richiesto dalla legge.

04Cookie

Usiamo cookie e sistemi simili di memorizzazione nel browser necessari al negozio: per conservare il carrello, mantenere l’accesso, ricordare l’iscrizione e piccole preferenze, come la chiusura del pulsante di contatto. Al momento non usiamo cookie pubblicitari.

05Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati dell’ordine per il tempo necessario a evaderlo, gestire resi o richieste di garanzia e rispettare gli obblighi fiscali e contabili. Quando l’ordine è completato, puoi chiederci di eliminare le foto del tuo animale.

06I tuoi diritti

A seconda di dove risiedi, per esempio nell’UE, nel Regno Unito o in California, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggerli, eliminarli o riceverne una copia, nonché opporti al loro utilizzo o limitarlo. Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento. Per inviare una richiesta: Contattaci. Ti risponderemo il prima possibile.

07Minori

Il nostro negozio non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

08Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa; la data in alto indica la versione più recente. Hai domande sulla tua privacy? Contattaci.

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